1. OBJECTE DEL PROCEDIMENT
Presentar una reclamació en l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor contra qualsevol empresa o prestador de serveis.
2. DOCUMENTACIÓ QUE CAL APORTAR
- Model imprés de reclamació degudament emplenat i signat. REQUISITS DE L'IMPRÉS:
- L'imprés ha d'estar signat.
- Només permet sol·licitants que siguen persones físiques
- Les dades del reclamat han d'estar totalment emplenats en l'apartat indicat per a això.
- Document justificatiu del ben adquirit o el servei prestat.
- Tota aquella documentació que puga ser d'interés per a la resolució de la reclamació.
Tota la documentació relativa a la reclamació que puga ser important per a l'aclariment, tramitació i resolució de la mateixa (factures, contractes, emails, fotos).
Tota la documentació haurà d'adjuntar-se en un sol document en format PDF.
3. NORMATIVA
- Normativa específica de la sol·licitud.
- Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
- Decret legislatiu 1/2019, de 13 de desembre, del Consell, d'aprovació del text refós de la Llei de l'Estatut de les persones consumidores i usuàries de la Comunitat Valenciana.
4. RESOLUCIÓ
L'òrgan de resolució i els temps de la mateixa dependran del tràmit concret.
5. SILENCI ADMINISTRATIU
Dependrà del tràmit concret.
6. FORMA DE PRESENTACIÓ: EN LÍNIA I PRESENCIAL
EN LÍNIA
Es podrà presentar en el tràmit corresponent en la seu electrònica municipal https://mislata.sedipualba.es, mitjançant l'ús de certificat digital.
PRESENCIAL
La persona interessada podrà presentar la seua reclamació en l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor o en l'Oficina de registre de l'Ajuntament o qualsevol altra de les previstes en l'art. 16.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.
Horari ordinari: 9 a 14 hores, dies hàbils de dilluns a divendres.
Horari d'estiu: des de l'1 de juny fins al 30 de setembre, els dos inclosos, l'horari serà de 9 a 13.30 hores, dies hàbils de dilluns a divendres.
